Chăm sóc khách hàng, khâu quan trọng không thể bỏ qua nếu bạn muốn bán hàng trên facebook hiệu quả.

Bạn đang bị quá khắt khe trong khâu chăm sóc khách hàng nên nhiều khi nếu mới bắt đầu bán hàng trên facebook bạn không đáp ứng đủ đành phải quay lại cách cũ là bán online nhưng lại chăm sóc khách theo một cách quá truyền thống và không tận dụng hết ưu điểm của hệ thống bán hàng trên facebook, cơ bản mà nói tất cả những công cụ kia chúng t đều có thể tự động hóa gần hết sau đó kéo khách hàng về lại đúng nơi mà chúng ta có thể tiện chăm sóc nhất chứ không cần thiết phải tốn nhân lực để chia ra chăm sóc gây tốn kém chi phí, hơn nữa lại có nhiều trường hợp bị sót đơn hàng, nhầm lần khi vận chuyện cho khách và nếu để tình trạng đó tiếp diễn dài hơn thì cơ hội để bạn nhân rộng phát triển shop bị hạn chế nhiều. Bởi thế đôi lúc tôi quay ngược lại góc nhìn bạn đóng vai trò là một người mua hàng, để ý tới từng chi tiết, từ mặt bằng, cách bày trí cửa hàng, cách chào khách theo dõi và tư vấn khi cần, cách liên hệ khách qua điện thoai khi khách cần tư vấn… Thì sau một thời gian bạn có thể thấy tất cả cũng chẳng có gì ghê gớm cả, bạn đầu tư tốn kém nhiều chi phí nhưng bạn lại không cung cấp đúng cái khách hàng cần thì họ cũng chẳng để ý.

Vậy nên, các bạn chứ ý những điều mà tôi đưa ra dưới đây để có thể bán hàng trên facebook mang lại hiệu quả tốt nhất nhé:
– Thứ Nhất khi vào shop online hay mặt bằng bên ngoài thì tốc độ chào hỏi khách rất quan trọng, tôi để lai số điện thoại, mail hoặc chat trực tiếp trong vòng một vài phút nếu không có hồi đáp thì tôi bị lãng đi tìm một nơi khác hoặc quên hẳn cảm xúc mua hàng.
– Thứ hai tôi cảm giác rất rất muốn đặt hàng khi shop có một quy trình hướng dẫn sẵn một cách chuyên nghiệp, và khi gặp khó khăn đều có hỗ trợ để tiếp tục, và nếu ngược lại tôi đành bỏ vì rất lười khi phải gọi chào anh, chào chị, em đang cần mua và và… đặt hàng ra sao… sau đó quay lại web…
– Thứ ba tôi cảm giác hàng hóa của tôi sau khi mua an toàn nếu tôi được liên lạc và giữ liên lạc để tôi cảm giác sau khi mua hàng các bạn bán hàng vẫn bên cạnh chăm sóc cũng như giải quyết rắc rối nếu có xảy ra.
– Thứ tư tôi sẽ mua kể cả không biết gì về mặt hàng đó nếu bạn ngỏ lời bảo hành, đổi trả nhanh chóng nếu hàng hóa bị lỗi.
– Và còn nhiều cái bạn cũng nên để ý, nhỏ thôi nhưng bạn phải đứng ở khía cạnh người mua để xây dựng shop.

bán hàng trên facebook
– Tất cả quy về bạn cần một hệ thống, một quy trình chăm sóc khách hàng, chào hàng ngắn gọn cơ bản, đơn giản nhất, nhưng thân thuộc để tỉ lệ thành công cao hơn và đó là tất cả những thứ mà tôi muốn các bạn quan tâm tới đển có thể thành công trong bán hàng trên facebook

Giới thiệu về TictacSoft

Chúng tôi là một công ty phát triển các hệ thống phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin. Tập trung chủ đạo vào các sản phẩm dịch vụ phân tích thị trường, tìm kiếm, quản trị thông tin khách hàng và marketing online

Hãy giữ liên lạc với chúng tôi

Nếu bạn đang là cá nhân hay doanh nghiệp kinh doanh online, xin hãy giữ kết nối với chúng tôi để luôn nhận được những thông tin hữu ích nhất và sớm nhất từ TicTacSoft. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn!

More from our blog

See all posts
No Comments
 

Leave a Comment